Правила посещения являются едиными для всех посетителей и сотрудников АУ «КСОЦ». Правоотношения между Потребителем и Исполнителем спортивно- оздоровительных услуг регламентируется публичным договором. Посетители обязаны ознакомиться с настоящими правилами и условиями публичного договора до пользования услугами. Оплата услуг является согласием посетителя с настоящими правилами и условиями публичного договора.
АУ «КСОЦ» оказывает платные спортивно- оздоровительные услуги физическим и юридическим лицам.
Время работы спортивно-оздоровительного центра с 7.00 до 23.00 ежедневно. На последний сеанс прием оплаты производится не позднее 21.30.
В стоимость услуги АУ «КСОЦ» входит право пользования специализированными зонами для тренировок (бассейн, тренажерный зал, фитнес- зал, сауна), указанными в абонементе или разовом пропуске, а также любыми санитарно-гигиеническими зонами спортивно- оздоровительного центра (душевые, раздевальные комнаты, туалеты). Покинуть специализированные зоны для тренировок (бассейн, тренажерный зал, фитнес зал, сауну) необходимо не позднее 22.30. Клиент имеет право находиться на территории санитарно-гигиенических зон спортивно- оздоровительного центра (душевые, раздевальные комнаты, туалеты) в течение 15 минут до начала занятия, во время занятия и в течение 15 минут после окончания занятия. В случае нахождения клиента в специализированных зонах для тренировок и в санитарно-гигиенических зонах свыше 15 минут после окончания занятий в абонементе или в разовом пропуске отмечается еще одно занятие.
Бассейн могут посещать дети с 5-ти лет в сопровождении взрослого, группу семейного обучения плаванию – с 3-х лет.
Тренажерный зал могут посещать дети с 15 лет, индивидуальные и групповые занятия с тренером – с 12 лет.
Групповые и индивидуальные занятия в спортивно-оздоровительном центре проводятся для детей от 5-ти лет и взрослых от 16-ти лет.
Льготный абонемент на посещение свободного плавания в большом бассейне могут приобрести пенсионеры по возрасту (женщины с 55 лет, мужчины с 60 лет) при наличии пенсионного удостоверения.
Для посещения плавательного бассейна необходимо предоставить медицинскую справку от врача терапевта. Срок действия справки составляет для взрослых 6 месяцев со дня ее выдачи. Детям от 5 до 10 лет необходимо предоставить справку от врача- педиатра о результатах паразитического обследования на энтеробиоз и яйцеглист, которая действует 3 месяца со дня ее выдачи.
Абонементом считается приобретение 4-х и более занятий. Приобретенный абонемент имеет ограниченный срок действия со дня продажи: абонемент на 4, 8 и 12 занятий действует 30 дней, на 24 занятия – 90 дней. Годовой абонемент имеет срок действия 12 месяцев. Клиент по Годовому абонементу имеет право посещать бассейн, тренажерный зал, сауну и групповые занятия (фитнес) по расписанию.
При первом посещении администратор оформляет каждому клиенту пластиковую карту с индивидуальным номером, по которой оформляется разовый пропуск или абонемент. Администратор вправе спросить документ, удостоверяющий личность клиента, в том числе копии документов, подтверждающих льготную категорию. На данную карту вносится информация об оплате услуг. При посещении АУ «КСОЦ» каждое занятие сканируется по пластиковой карте администратором в программе и сумма оплаты списывается. Оплата осуществляется в кассе при предъявлении пластиковой карты АУ «КСОЦ» или через платежный терминал. Подпись на пластиковой карте означает заключение договора со стороны потребителя, т.е. полным и безоговорочным принятием потребителем условий договора и правил посещения АУ «КСОЦ». После оплаты в кассе клиент получает у администратора (в обмен на пластиковую карту) ключ от шкафчика в раздевалке. Без предъявления пластиковой карты посетитель не допускается на занятия.
После окончания занятий ключ от шкафчика раздевалки сдается администратору не позднее 22.45. Администратор возвращает клиенту его пластиковую карту. Забытые клиентом карты 1 числа каждого месяца ликвидируются.
Передача пластиковой карты другому лицу запрещается. При обнаружении факта передачи пластиковой карты другому лицу пластиковая карта изымается.
Пропущенные занятия не по вине спортивно- оздоровительного центра не компенсируются. Перенос занятий по уважительной причине осуществляется при обращении в администрацию АУ «КСОЦ» при наличии документов, подтверждающих пропуск (справка от врача, больничный лист).
Возврат денежных средств за неиспользованные занятия по уважительной причине производится при обращении и предъявлении документов в администрацию АУ «КСОЦ» в пределах срока действия абонемента в размере, установленном публичным договором.
Администрация оставляет за собой право в течение года объявлять нерабочие, праздничные и санитарные дни. Информация о прекращении и изменении работы спортивно- оздоровительного центра заблаговременно размещается на информационном стенде и на сайте www.auksoc.ru
Групповые занятия в бассейне и в фитнес зале проводятся по расписанию. Администрация имеет право вносить изменения в текущее расписание и осуществлять замену инструктора. Расписание занятий и информация об изменениях в расписании размещаются на информационном стенде и на сайте спортивно- оздоровительного центра www.auksoc.ru.
В случае утери пластиковой карты, ключа от шкафчика, номерка гардероба необходимо обратиться к администратору. При утрате пластиковой карты, номерка от гардероба, ключа с браслетом (потере, поломке, повреждении и т.п.) с клиента, на основании ст.1064 ГК РФ, взыскивается штраф в размере 100 (ста) рублей 00 коп. и возмещение материального ущерба в размере соответственно:
- номерка от гардероба – 50 (пятьдесят) рублей 00 копеек;
- пластиковой карты – 50 (пятьдесят) рублей 00 копеек;
- ключа с браслетом - 300 (триста) рублей 00 копеек.
После возмещения материального ущерба за утерю пластиковой карты клиенту выдается её дубликат. Администрация не несет ответственность за ценные вещи, документы, деньги и т. д.
Администрация не несет ответственность за состояние здоровья и возможный травматизм в следующих случаях:
- если клиент нарушает рекомендации врачебного заключения;
- за травмы, полученные по вине самого клиента на территории спортивно- оздоровительного комплекса;
- если травма не была зарегистрирована дежурным медицинским работником АУ «КСОЦ» и не составлен соответствующий акт.
На территории спортивно-оздоровительного центра запрещается:
- пользоваться услугами, не входящими в стоимость абонемента или не оплаченными дополнительно;
- проходить в раздевалки, душевые и залы для занятий в верхней одежде и уличной обуви;
- находиться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
- курить, употреблять спиртные напитки;
- приносить взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества;
- проносить стеклянные, режущие, колющие предметы, любые виды огнестрельного газового и холодного оружия;
- бегать по коридорам, лестницам и душевым помещениям;
- производить кино-фотосъемку без разрешения руководства;
- распространять любую рекламную продукцию без согласования с администрацией АУ «КСОЦ»;
- находиться в здании спортивно- оздоровительного центра на роликах, с животными.
- использовать фены для сушки волос для сушки других частей тела, одежды, обуви и прочих предметов, нарушая Инструкцию.
Посетитель бассейна должен соблюдать общие правила АУ «КСОЦ», правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно- гигиенические требования, выполнять требования персонала АУ «КСОЦ», в том числе требования медицинского персонала бассейна в части соблюдения санитарно- гигиенических требований.
Посетитель должен соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу спортивно- оздоровительного центра, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
Посетители должны бережно относиться к имуществу спортивно-оздоровительного центра, не допуская его порчу или утрату. После окончания занятий посетитель должен вернуть на место использованный им инвентарь и оборудование.
Лица, нарушившие настоящие правила, лишаются права посещения занятий в спортивно-оздоровительном центре. В случае необходимости улучшения комфорта для посетителей АУ «КСОЦ» допускается введение новых пунктов правил.